Veel gestelde vragen

afhaaladres Molengraaffsingel 12, 2629 JD Delft (ma-vr. 09:00 – 17:00)
productietijd verzendklaar binnen 3 werkdagen
verzending na verzendklaar 1-2 werkdagen verzendtijd (NL/BE), 5 werkdagen (overige EU landen)
track & trace toegestuurd per email naar opgegeven mailadres
verzendkosten zone 1: 4.95 euro incl. BTW (NED/BEL) per bestelling ongeacht hoeveeldheid
zone 2: 9.95 euro incl. BTW (DEU/FRA/LUX) per bestelling ongeacht hoeveeldheid
zone 3: 19.95 euro incl. BTW (ENG/CHE/AUT/DNK) per bestelling ongeacht hoeveeldheid
zone 4: 29.95 euro incl. BTW (ESP/NOR/ITA/GRC/POL) per bestelling ongeacht hoeveeldheid
buiten Europa: neem contact met ons op 0157111077 (ma-vr 09:00-17:00)

Waarom kan ik pas achteraf mijn foto aanleveren?
Je kunt je foto achteraf uploaden na het plaatsen van jouw bestelling. Na de betaling kom je direct op onze uploadpagina om je foto te uploaden. Waarom doen we dit? Wij werken niet met automatische foto uploaders waarbij je foto automatisch wordt bijgesneden en wordt aangepast. Foto’s checken, bijsnijden en aanpassen blijft naar onze mening gewoon mensenwerk. Wij geloven dat elke foto is uniek en deze behandelen we dan ook zo!

Hoe kan ik het beste mijn foto aanleveren?
Om het maximale uit je Xpozer te halen is het belangrijk dat de aangeleverde foto van voldoende kwaliteit is. Zo ben je er zeker van dat elke pixel optimaal wordt benut. Hieronder staan de aanleverspecificaties voor het aanleveren van je foto op Xpozer. Het beste kan je je foto eerst bekijken op 100% werkelijke weergave, zo krijg je goede indruk van de foto zoals deze eruit komt te zien als deze uitvergroot gaat worden op Xpozer.

bestandsformaat foto’s JPG, JPEG, PNG, TIFF, RAW
bestandsformaat logo’s PDF, PSD
kleurruimte sRGB of adobeRGB (standaard bij digitale camera’s)
minimale resolutie vanaf 80dpi of 80ppi of hoger, klik hier voor de minimale resolutie per formaat.

 

Welke resolutie moet mijn foto zijn?
In de Formaten & Prijzen tabel is te zien wat de minimale resolutie voor elk formaat Xpozer tenminste moet zijn. Des te hoger de resolutie des te scherper de foto uiteindelijk zal worden op Xpozer. Het kunstmatig verhogen van de resolutie van een foto in een fotobewerkingsprogramma wordt niet aangeraden. Schiet foto’s met een zo’n hoog mogelijke resolutie en houd het zo natuurlijk mogelijk.

Moet mijn foto 300dpi/ppi zijn?
NEE, het zal de kwaliteit van de foto ook niet verbeteren om in een fotobewerkingsprogramma, zoals Photoshop de resolutie “kunstmatig” flink te verhogen naar 300dpi. Er wordt op een kunstmatige manier meer puntjes worden aangemaakt door het programma. Veel mensen denken dat 300 dpi vereist is, dit is absoluut niet noodzakelijk en ‘kunstmatig’ verhogen maakt het laden van je foto’s onnodig lang.

Moet mijn grafische illustratie 300dpi/ppi zijn?
JA, we raden alleen 300dpi/ppi aan als je zelf op vectorgebaseerde illustraties (logo’s, teksten) maakt of als je een foto collage of fotomozaiek maakt die uit meerdere foto’s bestaat.

Welk bestandsformaat moet mijn foto zijn?
JPG, JPEG, PNG, TIFF of RAW (icm Foto optimalisatie service) Om je foto up te loaden kan je het beste een JPG (JPEG) aanleveren. Standaard werken digitale fotocamera’s al met jpg. Een foto in JPG is van goede kwaliteit en is relatief klein, hierdoor gaat het uploaden sneller. Het verschil in kwaliteit tussen een JPG en TIFF is niet of nauwelijks zichtbaar in de afdruk.Je kunt je foto als RAW bestand aanleveren bij onze foto optimalisatie service, dan bekijken wij de beste instelling voor jou.

Welk bestandsformaat moet mijn foto zijn?
JPG, JPEG, PNG, TIFF of RAW (icm Foto optimalisatie service) Om je foto up te loaden kan je het beste een JPG (JPEG) aanleveren. Standaard werken digitale fotocamera’s al met jpg. Een foto in JPG is van goede kwaliteit en is relatief klein, hierdoor gaat het uploaden sneller. Het verschil in kwaliteit tussen een JPG en TIFF is niet of nauwelijks zichtbaar in de afdruk.Je kunt je foto als RAW bestand aanleveren bij onze foto optimalisatie service, dan bekijken wij de beste instelling voor jou.

Welk kleurprofiel is aan te raden?
sRGB of AdobeRGB. Dit wordt door digitale camera’s standaard al gebruikt. Het gebruik van andere profielen kan leiden tot kleurafwijkingen. CMYK bestanden worden afgeraden. CMYK bestanden hebben een beperkte en andere kleurruimte dan sRGB of AdobeRGB. Bij conversie naar CMYK worden een hoop kleuren weggegooid en hierdoor gaat de kwaliteit van je foto er in het algemeen op achteruit.

is een TIFF bestand beter dan een JPG
in theorie kan een tiff meer informatie opslaan over een beeld (aantal bits en zonder compressie). Het verschil tussen een tiff en een jpg zal in de praktijk/afdruk niet zichtbaar zijn. Ook kan een TIFF indien verkeerd opgeslagen leiden tot een slechter resultaat. Mocht je toch een TIFF willen aanleveren, neem dan even contact met ons op om je TIFF aan te leveren.

Mijn kortingscode of cadeaubon doet het niet?
Controleer een aantal dingen:

  • Is de bon nog geldig? de looptijd is altijd vermeld bij de unieke code.
  • Is de bon geldig voor een specifiek product? sommige codes zijn productgebonden.
  • Is de code juist ingevuld? misschien heb je de 0 (nul) aangezien voor een hoofdletter O of andersom.
  • Wordt de juiste code met het corresponderende emailadres gebruikt? sommige codes (vaak kortingscodes) zijn gebonden aan een specifiek emailadres, dus dan moet je ook bestellen met dit emailadres.

Kan mijn kortingscode of cadeaubon verlengd worden?
NEE, helaas kunnen wij de looptijd van een code niet verlengen. Dit wordt allemaal automatisch geregeld en is niet aanpasbaar.

Zijn kortingscodes stapelbaar?
NEE, kortingscodes zijn niet stapelbaar of inwisselbaar voor contanten.

Zijn cadeaubonnen stapelbaar?
JA, cadeaubonnen waarvoor het gehele bedrag betaald is, zijn stapelbaar maar niet inwisselbaar voor contanten.

WISSELEN

Wat is een wisselfoto?
Dit is een losse Xpozer HD foto-afdruk inclusief voorgeplakte hoeken. Dus heb je al een Xpozer systeem, dan kan je het Xpozer systeem opnieuw gebruiken in combinatie met een wisselfoto. Dan heb je weer voordelig een nieuwe foto aan de muur hangen. Let er wel op dat je hetzelfde formaat foto bestelt.

Kan ik de Xpozer meerdere keren gebruiken voor andere foto’s?
JA, dat is de kracht van de Xpozer, dat je met 1 Xpozer meerdere favoriete foto’s kunt ophangen. De Xpozer is steeds opnieuw te gebruiken voor hetzelfde formaat foto.

Waar kan ik wisselfoto’s bestellen?
Je kunt in de webshop de wisselfoto’s bestellen. Kies in het bestelproces voor een foto zonder ophangsysteem. Op deze manier bestel je je foto als losse foto zonder Xpozer ophangsysteem.

OPSPANNEN

Kan ik mijn Xpozer voor zowel liggende als staande foto’s gebruiken?
JA, de Xpozer kan zowel voor liggende als voor staande foto’s gebruikt worden.

Hoe houdt het fotomateriaal zich met vochtigheids- en temperatuurswisselingen?
De afdruk wordt gemaakt op een speciaal hoogwaardig kunststof. De afdruk en Xpozer frame zijn zo ontwikkeld dat het altijd strak blijft, ook als de luchtvochtigheid toeneem of als de temperatuur toeneemt. Zelfs als er bijvoorbeeld een lichtspotje boven hangt of als hij nat wordt. Het materiaal is verder voorzien van een licht blokkerende laag, hierdoor schijnt er geen licht door en is het frame zelfs niet zichtbaar als hij op een raam wordt opgehangen. We raden niet aan om de Xpozer permantent buiten te hangen.

OPHANGEN

Kan ik de ophanghaak voor zowel liggende als staande foto’s gebruiken?
JA, de ophanghaak kan voor alle formaten Xpozer gebruikt worden voor zowel liggende als staande foto’s.

Hoe kan ik mijn Xpozer aan de muur hangen?
Standaard wordt er bij je Xpozer een schroef (6mm) met bijbehorende plug en ophangclips voor koordsysteem geleverd. Je hebt dus 2 mogelijkheden hoe je de Xpozer kunt ophangen.

Kan ik mijn Xpozer aan mijn koordsysteem ophangen?
JA, je kan de Xpozer met de bijgeleverde klemclips ophangen aan twee koorden. Je klikt gemakkelijk twee klemclips op het spansysteem, waarin vervolgens de twee haakjes van de koorden worden gehangen.

Kan ik mijn Xpozer met een spijker, schroef of punaise ophangen?
JA, standaard wordt er bij de Xpozer een schroef met bijbehorende plug (6mm) geleverd, zodat de foto stevig aan de muur hangt. Het gebruik van spijker of punaise is ook mogelijk in combinatie met een stukje dubbelzijdig tape dat aan de achterzijde van de ophanghaak is bevestigd. Let wel op dat niet elke type muur hiervoor geschikt is!

Is de fotoafbeelding krasvast?
Het materiaal is niet krasvast. Er wordt een beschermvel bijgeleverd om de foto te beschermen als deze opgespannen wordt. Zodra de foto wordt opgehangen is, is de kans op beschadigingen erg klein. Ook de verpakking is zo ontworpen dat de foto-afdruk netjes beschermd blijft, voor transport of om te bewaren.

Kan ik de fotoafbeelding schoonmaken?
JA, met een droge zachte doek of plumeau. Belangrijk is dat er geen vocht wordt gebruikt bij het schoonmaken. Je kan de fotoafbeelding met een zachte strijk afnemen.

Kan ik losse onderdelen nabestellen?
JA, stuur een mail naar support@xpozer.com en geef aan welke onderdelen je zou willen nabestellen.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Neem contact op met support@xpozer.com en stuur een foto van de beschading + ordernummer naar ons toe.

Wat is nu eigenlijk het verschil met canvas?
Xpozer en canvas (canvas doek) zijn allebei een manier om foto’s af te drukken voor grootformaat wanddecoratie. Maar waar canvas afgedrukt wordt op linnen, gebruikt Xpozer een speciaal fotografisch folie waarop jouw foto (zonder structuur!) haarscherp wordt afgedrukt. Bovendien wordt je volledige foto (zonder omgevouwen randen) strak opgespannen door het Xpozer spansysteem. Een canvasdoek is voor een schilderijen, het Xpozer folie is speciaal ontwikkeld uit fotografisch oogpunt.